Retourbeleid.
Terugtocht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@playmodok.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Niet-opgehaald? servicepunt
Waarom we niet opnieuw verzenden
Soms blijft een pakket nét iets te lang gezellig liggen bij het pakketpunt. Als het niet binnen de bewaartermijn wordt opgehaald, 5 dagen dan stuurt de vervoerder het vanzelf terug naar ons toe. Helaas krijgen wij daar retourkosten voor, en die moeten we doorberekenen. Wij krijgen daar servicepunt-retourkosten voor €5,85, en diezelfde kosten rekenen wij één-op-één aan u door.
Een retourpakket komt bij ons vaak terug met een hele verzameling stickers, kreukels, soms een hoekje dat een avontuurtje heeft meegemaakt…
En bij De Playmobil Dokters houden we niet van deukjes, scheuren of plak-chaos.
Daarom maken we retourpakketten altijd eerst helemaal opnieuw netjes en verkoopklaar — en dat kost tijd en nieuw materiaal. U kunt het product weer bij ons bestellen als we dit proces hebben doorlopen, reken op een dag verwerkingstijd.