Algemene Voorwaarden.

Versie geldig vanaf 28 Feb 2020,

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Playmodok Playmodoc (onderdeel van TechPlay) (hierna te noemen: ondernemer)
Clara Wichmannstraat 3
5122 KA Rijen
+31 (0)6 2470 9874
Bereikbaar van 9.00 uur tot 17.00 uur op Dinsdag
Maandag 13.00 uur tot 17.00 uur
Woensdag en Vrijdag 9.00 uur tot 12.30 uur
Donderdag 9.00 uur tot 21.00 uur
info@playmodok.nl
info@playmodoc.com
KVK: 94960690
BTW-ID: NL002878395B17

Klantenservice

Toepasbaar op

Artikel 3 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van verzending;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Tof een overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het e-mailadres en telefoonnummer van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Oh toch niet

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover noodzakelijk om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Dit kan via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per e-mail of telefonisch), bij voorkeur met vermelding van de pakbon of het ordernummer.

Na het aanmelden van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De consument dient te kunnen bewijzen dat het product tijdig is verzonden, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Zodra de retourzending door de ondernemer is ontvangen, zal de ondernemer het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten direct terugbetalen. Dit geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders is overeengekomen.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits het product in goede orde door ons retour is ontvangen.

Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet tijdig heeft geretourneerd, is de koop definitief.

Vergoeding bij herroeping

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van het product binnen Nederland voor rekening van de consument.

De verzendkosten van de ‘heenweg’ worden alleen vergoed indien de consument de volledige bestelling retourneert. Bij gedeeltelijke retournering van de bestelling worden de verzendkosten van de ‘heenweg’ niet vergoed. Zie voor meer informatie onze retour-informatie en een voorbeeldberekening bij de veelgestelde vragen.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, terugbetalen. Voorwaarde hiervoor is dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat sluitend bewijs van volledige terugzending door de consument kan worden overlegd.

Indien het product is beschadigd door onzorgvuldig handelen van de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De prijs

Artikel 8 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wanneer de fabrikant tussentijds de prijzen verhoogd. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend, bij 2e kans producten in deze verpakking. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieks-garantie-termijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

  • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
  • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Levering en uitvoering

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. In geval van ontbinding conform eerder beschreven zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de koper. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Betaling

Artikel 11 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als eerder beschreven. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Klachtenregeling

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Rest

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Privacybeleid

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling en het beheren van uw account en bestelgeschiedenis. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden voor marketingdoeleinden. We bewaren uw informatie veilig en gebruiken deze alleen om onze service te verbeteren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Het gehele Privacybeleid kun je hier lezen.

Onze website maakt gebruik van cookies om uw winkelervaring te optimaliseren en uw voorkeuren te onthouden. Deze cookies slaan geen persoonlijke gegevens op, tenzij u daarvoor expliciet toestemming geeft. U kunt de cookie-instellingen op elk moment aanpassen in uw browser.

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u vragen heeft over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen.

We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, moet je een naam en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op je review. Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam, e-mailadres en productinformatie met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeftWebwinkelKeurgeschikte technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van derden voor het leveren van de service. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienst waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Kleine mensentaal.

Terugtocht

U mag uw bestelling binnen 14 dagen annuleren, zonder reden. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij het in goede staat ontvangen, krijgt u uw geld terug, inclusief verzendkosten. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zorg dat het product goed verpakt is om schade te voorkomen. Mail ons via info@playmodok.nl voor retouraanmelding, en wij betalen u binnen 14 dagen terug.

Denkpauze

Je hebt na annulering binnen 14 dagen, nog 14 dagen om je spullen terug te sturen. Wij betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Jij betaalt alleen voor de retourzending naar ons. Laat het ons weten via info@playmodok.nl en zodra we de spullen in goede staat terugkrijgen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Liever toch iets anders?

Wilt u uw product ruilen? Dat is ook geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@playmodok.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Als u gebruik heeft gemaakt van het gratis verzendingsrecht en een deel van de bestelling retourneert, zal dit worden verrekend.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ik zie nog iets leuks!

Net je bestelling afgerond, maar toch zie je iets leuks. Selecteer dan afhalen in Rijen bij de tweede bestelling, zo betaal je niet twee keer verzendkosten. Mocht u wel 2x verzendkosten betalen, dan sturen we het bedrag terug.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

ZorgeloosVerzenden

Om de verzendkosten vriendelijk te houden, bieden we bij bestellingen buiten Nederland niet standaard de optie voor Track&Trace aan. Maar geen zorgen, als je wilt, kun je tegen een beetje extra kiezen voor verzending met Track&Trace. Als we geen bewijs van aflevering hebben, zijn we niet verantwoordelijk voor vertragingen of als een pakketje zoekraakt bij zendingen zonder Track&Trace. We helpen natuurlijk om het probleem op te lossen, maar we kunnen niet zomaar extra kosten vergoeden.

Pakketjes worden altijd verzonden met Track&Trace.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DPD, DHL of het netwerk van Mondial Relay. Over het algemeen zal de aflevering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet aansturen.

Wij zijn een gedreven, kleine onderneming, geen Bol.com.


Je mag wat van ons vinden – en dat horen we graag!
Waarom Playmobil  Onze Passie Zijn (En Onze Favoriete Sets Voor Dit Seizoen)
Cashback producten, 2e kans producten, Playmobil onderdelen – Playmobil is te gek, leuk, kleurrijk, ‘onverwoestbaar’, speels, fijn en goed voor de motoriek van je kind, of voor je eigen verzameling.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We vinden het lief als u de klachten eerst bij ons kenbaar kunt maken door te mailen, bellen appen, postduif…

Hierboven bij de Algemene Voorwaarden kunt u lezen wat u moet doen in geval van klachten. Let op dat u hierbij altijd terecht kunt bij WebwinkelKeur als we er samen niet uitkomen.

De waardering van www.playmodok.nl bij WebwinkelKeur Reviews is 9.5/10 gebaseerd op 119 reviews.
Geef me een seintje... Leuk dat je interesse hebt in dit product. Momenteel hebben we dit niet op voorraad. We kunnen je informeren wanneer het product op voorraad aankomt. Laat hieronder je e-mailadres achter.